الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة - متجر بيورما

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن منتجاتنا وخدماتنا 💡

جمعنا لك إجابات لأكثر الأسئلة التي تصلنا من عملائنا لمساعدتك في اتخاذ القرار الأنسب لك ولعائلتك.

التوصيل والتركيب

🚚 هل يشمل السعر التوصيل والتركيب؟

نعم بالتأكيد! جميع أجهزة التحلية والبرادات المشمولة بالعرض تأتي شاملة التوصيل والتركيب المجاني في مناطق تغطيتنا بواسطة فنيين مختصين لضمان راحتك.

📏 أين يتم تركيب الجهاز؟ هل يأخذ مساحة كبيرة؟

يتم تركيب جهاز التحلية عادةً تحت حوض المطبخ (المجلى) ليكون مخفياً ولا يؤثر على شكل المطبخ. أجهزتنا مصممة بحجم مدمج ومدروس لتناسب المساحات الصغيرة ولا تأخذ مساحة كبيرة.

أداء الأجهزة والصيانة

🔌 هل يمكن توصيل جهاز التحلية بالبرادة مباشرة؟

نعم، بكل تأكيد! يمكننا توصيل جهاز التحلية مباشرة بالبرادات ذاتية التعبئة لتستمتع بمياه باردة وحارة بشكل مستمر وتودع معها عناء شراء ورفع القوارير نهائياً.

⚙️ كيف أعرف أن الجهاز يعمل بكفاءة ونسبة الأملاح مناسبة؟

أثناء التركيب، يقوم الفني المختص بقياس نسبة الأملاح (TDS) قبل وبعد التركيب أمامك لضمان وصولها للمستوى الصحي الموصى به. كما أن أجهزتنا مزودة بساعة ضغط لمراقبة أداء الفلتر المستمر.

🔄 متى يجب تغيير الفلاتر (الشمعات)؟

تختلف المدة حسب كل مرحلة ونسبة استهلاك المياه، عادة يتم تغيير المراحل الأولى كل 3 إلى 6 أشهر. لا تقلق، لدينا نظام آلي وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتذكيرك بمواعيد التغيير.

الضمان، الدفع والتواصل

🛡️ كم مدة الضمان على الأجهزة؟

نقدم ضماناً ذهبياً لمدة (سنتين كاملتين) على جميع القطع الكهربائية للأجهزة والبرادات ضد العيوب المصنعية، بالإضافة إلى توفير زيارات صيانة مجانية للخلل الفني خلال فترة الضمان.

💳 هل يتوفر خيار التقسيط؟

نعم بالتأكيد! لتسهيل الشراء عليك، وفرنا خيارات الدفع بالتقسيط الميسر عبر (تابي) و (تمارا) لتدفع قيمة مشترياتك على دفعات مريحة وبدون أي فوائد أو رسوم إضافية.

📞 كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء في حال كان لدي استفسار آخر؟

يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت! يمكنك التواصل بكل سهولة عبر تطبيق الواتساب أو من خلال صفحة "اتصل بنا" في المتجر، وسيقوم فريقنا بالرد عليك بأسرع وقت ممكن.