سياسة الضمان والبيع
سياسة الضمان والبيع
نضمن لك جودة منتجاتنا لراحة بالك واستثمارك الآمن 🛡️
في متجر بيورما (Peurma)، نحن لا نبيع أجهزة فقط، بل نقدم حلولاً مستدامة تعتمد على الجودة والموثوقية. تهدف سياسة الضمان والبيع لدينا إلى توضيح حقوقك والتزاماتنا لضمان تجربة تسوق وخدمة ما بعد البيع ترقى لتطلعاتك.
🏅 الضمان الذهبي للأجهزة
- المدة: جميع الأجهزة الكهربائية (أجهزة التحلية والبرادات) مشمولة بضمان لمدة سنتين (24 شهراً) من تاريخ التركيب أو الاستلام.
- التغطية: يشمل الضمان إصلاح أو استبدال القطع الكهربائية التي يثبت وجود عيب مصنعي بها (مثل المضخة، المحول، أو الدينمو) مجاناً.
- الصيانة المجانية: نقدم خدمة زيارات الصيانة المجانية لأي خلل مصنعي خلال فترة الضمان المحددة للأجهزة المشمولة بخدمة التركيب.
حالات لا يشملها الضمان
نرجو الانتباه إلى أن الضمان يسقط أو لا يكون فعالاً في الحالات التالية:
شروط التركيب (رسم إرشادي)
لضمان التركيب بشكل صحيح، يُشترط توفير الآتي في الموقع:
الجدولة والمواعيد
يتم جدولة مواعيد التركيب أو الصيانة بالتنسيق مع العميل عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي. يلتزم فريقنا بالوصول في الموعد المحدد، وفي حال وجود أي طارئ يتم إشعار العميل مسبقاً لإعادة الجدولة.
خطوات المطالبة بالضمان
1. الفاتورة
احتفظ بفاتورة الشراء الإلكترونية كمرجع أساسي.
2. التواصل
تواصل معنا لرفع تذكرة صيانة وتوضيح العطل.
3. زيارة الفني
يتم جدولة موعد لزيارة الفني وإصلاح الخلل مجاناً.
🧾 الفواتير والمطالبة بالضمان
تعتبر فاتورة الشراء الإلكترونية (المرسلة لرقم جوالك أو بريدك الإلكتروني) هي المستند الرسمي للمطالبة بالضمان. نرجو الاحتفاظ بها لتسهيل خدمتك. في حال وجود أي عطل، يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء لرفع تذكرة صيانة.